Regionale kenniskring REVA - 2019 - kwartaal 1
Agenda:
1) Voorstellingsronde van aanwezige besturen en korte oplijsting van ICT-prioriteiten voor 2019 + nieuwe legislatuur.
2) Toelichting van de Vlavirgem-tools. Via www.vlavirgem.be (portaalsite van de Vlaamse ICT Organisatie) kunt u allerlei tools gebruiken om uw IT-beleid kracht bij te zetten en ook op strategisch vlak.
Ik raad u dan ook aan de beleidsmensen (bv. schepen IT) uit uw gemeente mee te nemen naar de eerstvolgende meeting, aangezien we dieper kunnen ingaan op o.a. het IT-masterplan (de roadmap voor IT, die door het beleid wordt uitgestippeld).
3) Volgend uit het I-monitor-traject via piva/e-gov werd als quick implementatie een ticketing-systeem (topdesk) geactiveerd.
Welke besturen hebben ervaring met helpdesk ticketing-systeem, do’s en don’ts en bevindingen?