Doe de zelftest; hoe generiek is de website van mijn gemeente?

wascoIedereen is uniek, elk individu legt bepaalde accenten in zijn werking. Dat is een feit.
Maar als we kijken naar onze dienstverlening en producten die we aan onze burgers aanbieden, dan moeten we toegeven dat er voor Vlaanderen een duidelijke lijn zit in het aanbod.

WASCO wil juist daar op inspelen en gaat opzoek naar het generische deel dat in uw communicatie terug te vinden is. We gaan samen de grootste gemene deler definiëren voor onze vertaling van dienstverlening naar ‘digitale conversaties’. En we beginnen met de gemeentelijke website.

Doe zelf eens deze eenvoudige test en kijk hoe generiek uw website en de werking er rond is:

  1. Mijn website heeft een homepage met daarop veel informatieblokken.
  2. De burger kan digitale aanvragen doen via een e-loket.
  3. Wij gebruiken een cms (content management systeem, software) om onze website te voorzien van inhoud.
  4. De dienst communicatie is belast met de redactie.
  5. Ik zie een evenementenkalender staan.
  6. Burgers kunnen elektronisch betalen.
  7. Ook al bestaat Google Maps, wij bieden ook een stratenplan aan.
  8. Onze openingsuren kan je onderaan terugvinden.
  9. Op elke pagina vind je contactinformatie die met de specifieke inhoud heeft te maken.
  10. Als ik een formulier invul moet ik enkel inloggen, de rest weet de website zelf.
  11. De website is in onze huisstijl.
  12. Ik zie veel foto’s staan op de homepage.
  13. Het logo van mijn gemeente staat linksboven en kan je aanklikken om naar de homepage te gaan.
  14. Je kan switchen tussen verschillende profielen, zoals burger, ondernemer of bezoeker.
  15. De website onthoudt mijn gegevens.
  16. Ik kan zoeken via een blokje rechtsboven.
  17. Je kan makkelijk een adreswijziging doorgeven via de website.
  18. Onze navigatie is vergelijkbaar met andere gemeenten.
  19. Wij proberen zaken in de kijker te plaatsen op verschillende manieren.
  20. De afhandeling van inschrijvingen op sportkampen verloopt elk jaar vlekkeloos :-)
  21. ...


En zo kunnen we nog even door gaan...

Als je een hoge score ‘ja’ hebt gehaald, dan zal je inderdaad kunnen concluderen dat ook jij een generieke communicatie voert via de website.

WASCO zal de komende maanden een standaard definiëren en een aantal tools ter beschikking stellen die het jou, als verantwoordelijke voor de website of als leverancier, makkelijker moeten maken om de site op te bouwen. We zullen een inventaris opmaken van bestaande toepassingen, vraag-aanbod, problemen en behoeften. De community zal een overlegplek worden voor de diverse stakeholders.
Wil jij er ook bij zijn? Je gemeente of bedrijf die extra stap voor geven?

Neem dan contact op met de projectverantwoordelijk Bart Gysens (bart.gysens@v-ict-or.be - 0475846956).

Samen werken aan de gemeentelijke website van toekomst.