Inloggen Geen profiel? Registreer hier.

Klantenbegeleidingssysteem

Auteur Bericht
Stien Gijsbrechts V-ICT-OR Lid
Posts
1
Organisaties
Gemeentebestuur Kapellen
#1 — 24/01/2020 12:33
Wij werken aan een nieuw AC en zullen daar met een klantenbegeleidingssysteem werken. 

Welke klantenbegeleidingssystemen gebruiken jullie en zijn jullie er tevreden van?
 
Louis Descheemaecker V-ICT-OR Lid
Posts
12
Organisaties
V-ICT-OR vzw, VlaVirGem en VlaVirGem Demo
#2 — 24/01/2020 15:06
Dag Stien, dit topic kwam ter sprake op de kenniskring van vandaag in Wetteren. Ik kan al meegeven dat stad Peer en gemeente Wetteren bv. met JCC klantgeleiding werken. Belangrijk om mee te nemen in voorbereiding: fysieke locatie moet afgestemd zijn op werken op afspraak (bv. loketten in 1 gebouw maximaal verzameld), plannetje met overzicht loketten is handig voor klanten, je kunt een soort infozuil voorzien waar klanten hun afspraak kunnen bevestigen (dan staan ze 'in wacht') ... U kunt een overzicht krijgen van bestaande oplossingen voor klantregistratie door op de oplossingscatalogus van V-ICT-OR te zoeken naar het component 'afsprakenregistratie' https://www.v-ict-or.be/oplossingscatalogus/
 
x 1