Multifunctionele print- en kopieerapparaten.

Multifunctionele toestellen worden bij de Gemeente Edegem al enkele jaren gebruikt.
De functies van fax/printen/kopiëren worden zo veel mogelijk aangewend.
Het voordeel hiervan is dat slechts 1 toestel in gebruik wordt genomen terwijl het er anders 3 zijn. Het belangrijkste nadeel is dat wanneer het toestel defect is je meteen de 3 functionaliteiten minst, hierbij komt een goed onderhoudscontract wel van pas zodat er snel een oplossing is.

Een pijnpunt van een multifunctioneel toestel is net ook het feit dat het verschillende taken kan. Hierdoor wordt 1 machine zwaarder belast en kan het voorvallen dat men moet wachten op een print omdat iemand een grote oplage aan het kopiëren is of omgekeerd.

In Leuven hebben we een jaar geleden een nieuw contract aangegaan voor multifuntionals. Dit was toen een totale nieuwe manier van werken voor de medewerkers. Dit viel bij ons wel samen met de verhuis naar het gloednieuwe stadskantoor.

Over de leverancier en de machines (Xerox) zijn we zeer ontevreden, maar dit heb ik al in een ander topic gepost.

Wij gebruiken authenticatie via Active Directory voor het releasen van jobs op de machines. Ook passen we het follow me principe toe. Je stuurt als gebruiker je opdracht naar MF 1, maar je kan op eender welke MF je opdrachten er uit halen. De software die we hier gebruiken is Equitrac, deze werkt vrij goed voor de authenticatie, maar we hebben nog steeds een onbruikbare rapportage.

Wij hebben in het lastenboek Z/W scanners gevraagd, maar moesten we opnieuw aanbesteden dan zouden we toch opteren voor kleurenscanners (maar nog wel steeds Z/W printen). Immers op verschillende diensten dient er in kleur gescand te worden.

Maar het allerbelangrijkst is toch een goed (en waterdicht !) onderhoudscontract, dat ervaren we elke dag. Zorg er zeker voor dat je steeds alle incidenten die gemeld worden bij de leverancier online kan opvolgen, en dat er voldoende tracking is. Wij vragen nu, net zoals bij onze andere leveranciers, een worksheet bij een technische interventie. Echter bij Xerox wordt dit blijkbaar nooit gedaan.

Belangrijk is ook een zo eenvoudig mogelijke papierbaan in de machine, want paper jams blijken de grootste bron van ergernis. Hoe minder "obstakels" voor het papier hoe kleiner de kans hierop.

Sven Kluppels
HeLics - Stad Leuven
016/272 906

Kan iemand me (recente) richtprijzen geven voor mfc's, de afdruk van een kleurenprint en zwart/wit, onderhoud. Ik kan hier niet veel van terugvinden op het internet, maar het zou wel handig zijn voor het nieuwe bestek waar ik mee bezig ben.
Eventueel te mailen naar informatica@rijkevorsel.be ipv te vermelden op het forum.

Wij maken al jaren gebruik van Canon multifunctionals. Eerst via een eigen bestek en sinds vorig jaar in het raamakkoord van de provincie Oost-Vlaanderen. dat laatste leverde voor ons een grote besparing op (kostprijs van kopies lag veeeel lager). Technisch gezien nog niet veel te klagen gehad over de machines (IR advance 5030). Heel af en toe eens een kleine storing, maar die zijn meestal snel opgelost want de support is vrij snel en goed.

Enige minpunt aan het raamcontract is dat het instapmodel voor sommige diensten een beetje overkill is, maar helaas was er geen "tafelmodel" beschikbaar.