Shopt IT 2023

Van een ad hoc werking, waarbij elke dienst op vraag een eigen digitale oplossing kreeg, werd een stadsbrede visie en governance uitgewerkt. Op die manier probeert stad Leuven zowel een meer eenvormige en kwaliteitsvolle dienstverlening te bieden aan burgers, bedrijven en verenigingen, als een meer efficiënte interne organisatie te bekomen.

Het Verenigingsloket wil de administratieve last voor verenigingen én besturen verminderen. Hoe? Door verenigingsdata uniek te identificeren in de nieuwe databron Verenigingsregister waardoor ze makkelijk kan gedeeld worden met andere overheden, en door verenigingen op maat toe te leiden naar de juiste dienstverlening. Puurs-Sint-Amands test nu al het datamodel en -uitwisseling tussen de nieuwe databron voor verenigingen en de eigen CRM-systemen (LB365) uit.

Qmatic brengt met de “Qmatic Experience Cloud” een Innovatief SaaS Platform naar Europa, die de steden en gemeente helpt met de digitale transformatie van klantgeleiding.
Dit omvat onder andere; Omni-kanaal interactie met de burger, inclusief uitgebreide afspraken configuratie opties, mobiele tickets, Business Intelligence en integraties.

Steden en gemeenten halen veel voordelen uit de digitalisering van hun QHSE-processen: tijdswinst, centralisatie van de gegevens, automatische berekening van de ongevalscijfers, ... De gemeente Koksijde heeft samen met het sociaal huis, het gemeenteonderwijs en het autonoom gemeentebedrijf de krachten gebundeld in een gemeenschappelijke interne dienst voor preventie en bescherming op het werk. Deze samenwerking levert een efficiëntere aanpak en een betere samenwerking op.

Jouw ICT-infra = Hypergeconvergeerd (69% kostenbesparing) + Hypersnel (1TB VM restore in 60s) + Hyperefficiënt (datareductie 10:1) + Hypersimpel (0 specialisten vereist) powered by HPE.
Op locatie of in de IT1 V-Cloud. Garanties door Veeam immutable back-up in combinatie met dual button approval. Steeds met 24/7 supervisie door Artificial Intelligence & Machine Learning technologie. Future-proof, maar toch met een tape-vraagstuk?

In het huidige digitale tijdperk worden overheidsinstellingen geconfronteerd met toenemende cyberbeveiligingsdreigingen die kunnen leiden tot het verlies van controle over uw data en IT systemen, tot financieel leed en tot reputatieschade. Tijdens deze boeiende sessie zal Ron Mukherjee, Cybersecurity Consultant bij ESET Belux, aan de hand van recente gevallen, aanbevelingen doen om de cyberweerbaarheid in de publieke sector te verbeteren. Hierbij zijn niet alleen tools en technieken nodig, maar ook strategisch inzicht en een stappenplan voor cyberbeveiliging. Mis deze kans niet om waardevolle inzichten op te doen om uw openbare instelling -hoe groot of klein ook- te beschermen, nu en in de toekomst.

Secure ESLZ op basis van de best practice van het Cloud Adoption Framework (CAF) / Well Architected Framework (WAF)
- Filestorage
- Backup / DR
- L&S van VM’s

Indien nodig: Confidential compute voor de specifieke workloads
- Modernisatie van de workloads ( verpaasing)
- Azure Virtual Desktop

Begin jaren negentig vieren een 300-tal jongeren in een jeugdhuis in Houthalen de 18de verjaardag van een aantal vrienden. Een feest dat vergald wordt door 5 amokmakers die onuitgenodigd de boel op stelten zetten. Nadat ze aan de deur gezet worden, keren ze een tijdje later terug met knuppels en een mes. Wat volgt is een ware nachtmerrie. Een jongeman stuikt in elkaar en sterft ter plaatste. De amokmakers vluchten en laten de feestvierders achter in ongeloof.

In de podcast Van Moord tot Verdict wordt dit verhaal verteld door ooggetuigen. Er is één fragment uit de podcast die een les kan zijn voor openbare besturen, de Vlaamse en Federale overheid om de duurzame reis van Digitale Transformatie vorm te geven.

Op inspirerende wijze vertelt Stijn over de drie pijlers van digitale transformatie, een driedimensionale transformatie en de complexiteit van deze transformatie. De reis is moeilijk en lang, maar er is hoop. Hoop gevoed door de passie en het enthousiasme van medewerkers van lokale besturen.

U bent van harte uitgenodigd op onze presentatie "Menselijke communicatie : Digitaal én Persoonlijk!” over het verbeteren van de dienstverlening bij de overheid. Tijdens deze presentatie zullen we bespreken hoe digitale oplossingen zoals IVR, AI en skills-based routing kunnen bijdragen aan een efficiëntere begeleiding van klanten. We zullen laten zien hoe deze oplossingen kunnen helpen de burger sneller en beter te helpen, terwijl tegelijkertijd het aantal benodigde agenten kan worden verminderd.

Ook zullen we de voordelen van een omnichannel-communicatie met Microsoft Teams en Audiocodes VOCA bespreken, waarbij burgers verschillende kanalen (email, chat, spraak, beeld) kunnen gebruiken om contact op te nemen met de overheid en waarbij de dienstverlening en flexibiliteit tussen kanalen hetzelfde blijft. Tot slot zullen we ingaan op het belang van een consistente digitale identiteit, inclusief website, communicatie en huisstijl, die overeenkomt met de visie en uitstraling van uw stad of gemeente. Wij nodigen u uit om deel te nemen aan deze presentatie en samen te ontdekken hoe u de dienstverlening bij de overheid kunt verbeteren.

Lokale overheden staan onder druk door onder andere veranderende wet- en regelgeving, personeelstekorten en cybercriminaliteit, wat hun informatiemanagement in gevaar brengt. De praktijk wijst uit dat zaken als (veilige) archivering, beheer en toegankelijkheid daardoor nog lang niet op orde zijn.

Meer dan 150.000 gebruikers in Nederland verwerken jaarlijks meer dan 200 miljoen documenten met de softwareoplossingen van BCT, waarmee ze dergelijke processen waarborgen. Al onze oplossingen zijn gemakkelijk te gebruiken en helpen organisaties te voldoen aan verantwoordingsplichten, risico's te beperken en te voldoen aan wet- en regelgeving.

We hebben goed nieuws! Deze oplossingen ook verkrijgbaar specifiek op maat voor de Vlaamse besturen, waar meerdere Vlaamse steden en gemeenten al van profiteren. Ook klaar om ontzorgd te worden?

Het voorkomen van datalekken en passend beschermen van gevoelige informatie is een topprioriteit voor elke organisatie. Effectieve dataclassificatie is essentieel om gevoelige gegevens te beschermen door de juiste beveiligingsmaatregelen toe te passen. Organisaties zijn meestal echter afhankelijk van labeling door werknemers of automatische classificatie op basis van eenvoudige regels en woordenlijsten. Deze methoden zijn onbetrouwbaar, inefficiënt en daardoor foutgevoelig.

In deze presentatie deelt Mattiece Vantyghem van Zivver, waarom intelligente automatische classificatie essentieel is voor het effectief voorkomen van datalekken en passend beschermen van gevoelige informatie en hoe dit in de praktijk ingezet kan worden.

Een hoge bandbreedte en krachtige glasvezelverbinding zorgen voor de IT-infrastructuur, connectiviteit en betrouwbaarheid die een modern kantoor nodig heeft.

- Fundament in de IT omgeving
- Fiber is Hot, waarom?
- Fiber is fiber, toch?
- Investeringsstrategie

Uw medewerkers willen altijd en overal kunnen samenwerken, vanop eender welk device. Deze toegenomen mobiliteit en explosie aan devices brengen uitdagingen met zich mee, zeker op het vlak van security. Bovendien zorgt het voor extra werklast voor uw IT-afdeling die uw IT-omgeving moet onderhouden en up-to-date houden. Hoe zorgt u voor een betrouwbare en veilige IT-omgeving die 24/7 beschikbaar is? Hoe creëert u zorgeloos een veilige digitale werkomgeving voor uw medewerkers, die ook klaar is voor de toekomst? In deze sessie licht Orbid u toe hoe u uw IT-omgeving optimaal kan inrichten tegen de uitdagingen van vandaag en morgen.

Het beheer van web analytics bevindt zich in 2023 in een verwarrende situatie. Google schakelt volledig over van Universal Analytics naar GA4, en dit brengt heel wat vraagtekens mee rondom GDPR-naleving en de opvolging van jouw data. Wat zijn je opties naar aanleiding van deze grote veranderingen? Blijf je Google Analytics gebruiken, of schakel je best over naar een alternatief platform zoals Matomo? In deze sessie geven we een duidelijk en concreet overzicht van de huidige stand van zaken en hoe je verder aan de slag kunt gaan, vanuit het perspectief van een gebruikersgericht CMS platform voor honderden websites van non-profits, lokale besturen, overheden, en Europese organisaties.

Een volledige regio digitale zevenmijlslaarzen aandoen en stappen laten zetten in de digitale transformatie. Dat is wat er de komende 3 jaar op de agenda staat in Zuid West-Vlaanderen.  Elke gemeente en stad in de regio kan op eigen tempo deelnemen aan de verschillende ateliers binnen het project.  De grote finaliteit is dat iedereen een sprong maakt in de goeie richting. In deze keynote ontdek je hoe we dit binnen de regio vastpakken.

De toekomst van steden en gemeenten is ‘slim’. Metingen over alle aspecten van het leven in de stad geven burgers, bedrijven en besturen nieuwe inzichten. Die data moeten vlot met elkaar communiceren om van Vlaanderen één interoperabele digitale regio te maken. Ze moeten deel uitmaken van een gemeenschappelijk bouwplan of architecturale visie. Een gedeelde visie over een open digitale architectuur moet leiden tot efficiëntere technologische oplossingen voor lokale besturen. Dat zorgt voor een beter beleid en daardoor ook een betere dienstverlening, een hogere levenskwaliteit en meer betrokkenheid van de burger.

Kom ervaren hoe VLOCA steden en gemeenten concreet helpt. We gaan interactief aan de slag met het traject van de stad Gent: PROBE: PRoactieve Openbaarheid van Bestuur en verkennen samen de noden en uitdagingen, de eerste stap in een VLOCA-traject.

Steeds meer organisaties hebben digitalisering hoog op de agenda staan. In eerste instantie richting digitale dienstverlening maar steeds vaker optimaliseren en digitaliseren ze hun interne werking. Met eSignFlow ontzorgen we heel wat lokale besturen, politiezones, organisaties, … om hun documenten te gaan beheren, ondertekenen en verzenden. Tijdens deze sessie geven we een inkijk in eSignFlow met alle functionaliteiten en diverse koppelingen, gaan we samen met een lokaal bestuur dieper in op de implementatie, parametrisatie en organisatie van eSignFlow en tonen we enkele best practices verhalen.

Bent u op zoek naar een tijdelijk profiel voor een concreet project of opdracht? Binnen HR, IT, aankoop, administratie, techniek, finance en meer? Ontdek tijdens onze sessie de juiste tips & tricks over hoe u op een gebruiksvriendelijke manier tijdelijke kwalitatieve consultants kan inhuren aan de hand van onze raamovereenkomsten met het Agentschap Facilitair Bedrijf. Met Public-Sourcing vindt u snel en makkelijk tijdelijke en kwalitatieve consultants aan een marktconform tarief en dit binnen een termijn van 6 weken. We verzorgen voor u de screening, de opmaak van de contracten, de opvolging van de prestaties, de facturatie en de betaling aan de onderaannemer of freelancer.

Telenet heeft een sterk engagement voor duurzaamheid en gaat daarbij verder dan de verplichte niet-financiële rapportage. De duurzaamheidsagenda van het bedrijf omvat heel wat structurele projecten en initiatieven die steunen op lange-termijn partnerschappen en die echte maatschappelijke waarde creëren. De presentatie zal inzoomen op Telenet’s visie, missie en strategie op het vlak van duurzaamheid, en toelichten hoe Telenet’s investering in duurzaamheid een concrete meerwaarde kan betekenen voor lokale besturen en de lokale gemeenschappen waarin het bedrijf opereert.

Bij een fusie dienen de datacenters geconsolideerd te worden, maar wat is daar de meest efficiënte en veilige manier voor? Tijdens onze inspiratiesessie nemen we u mee doorheen verschillende cloudoplossingen in het cloudcontinuüm. Met YrCloud, onze nieuwe managed services-offering voor private cloud en edge cloud, combineert u de voordelen van de publieke cloud met die van uw eigen, on-premise datacenter. Kortom, we zetten onze rCloud (Regional cloud) letterlijk bij u neer. Als onderdeel van de YrCloud offering, maar evengoed voor al uw andere workloads, bieden we ook een oplossing voor vulnerability management. Kom luisteren en ontdek wat deze oplossingen u allemaal te bieden hebben.

Cybersecurity is daarom van groot belang voor organisaties en burgers. Zero Trust is een beveiligingsaanpak die ervoor zorgt dat alleen bevoegde gebruikers en apparaten toegang hebben tot informatie. In deze sessie leggen we op een eenvoudige wijze de principes van Zero Trust uit en bespreken we ook de rol van printers hierin, inclusief hoe u deze kunt beschermen tegen beveiligingsrisico's.

Deel 1.
Aankopen plaatsen, het is niet altijd even eenvoudig. Gelukkig bestaan er heel wat mogelijkheden die het plaatsen van aankopen enigszins kunnen vereenvoudigen. De Vlaamse Overheid en V-ICT-OR duiden voor u enkele mogelijkheden zoals de raamovereenkomst van de Vlaamse Overheid en BuyIT Public, het dynamisch aankoopsysteem voor lokale besturen

Deel 2.
De raamovereenkomst van Vlaanderen geduid door hun expert.

Om een digitaal getransformeerde stad te worden gaat e-inclusie veel verder dan het zuiver voorzien van basisnoden aan de meest kwetsbare doelgroep. Het is een verhaal waarbij je alle burgers mee moet krijgen in het digitale verhaal, zowel de dienstverlening van de publieke sector als de algemene digitale realiteit. In deze keynote ontdek je de aanpak van stad Antwerpen om deze digitale inclusie te realiseren.

a. Wat is de lacune in de huidige werking?
b. Welke visie heb je ontwikkeld en wil je verderzetten via de GzG-middelen?
c. Welke impact zal dit hebben op onze werking en dienstverlening?
d. Met welke partners werk je hiervoor samen?

Voel je je als lokaal bestuur soms ook overweldigd door de steeds hogere verwachtingen van burgers en interne medewerkers? Wil je er graag mee aan de slag maar heb je geen tijd voor verbeteringen? Werk slimmer en krijg de controle weer terug! Tijdens deze presentatie zal je te weten komen hoe andere lokale besturen m.b.v. de software van TOPdesk een einde hebben gemaakt aan de chaos, en hoe ze de ruimte hebben gecreëerd om meer mogelijkheden te verkennen en toe te passen.

Het lokaal bestuur van Destelbergen bijt de spits af: als eerste gemeente met een “Onze Stad App” (Fairville) voeren zij de upgrade door naar een gemeente app met Mijn Burgerprofiel-functionaliteiten. Daarbij blijven niet alleen de lokale producten en diensten van de gemeente zelf mobiel toegankelijk, Destelbergen biedt voortaan ook toegang tot alle dienstverlening in Mijn Burgerprofiel. Bovendien gaat het hier om een duurzame koppeling: wanneer de mogelijkheden van Mijn Burgerprofiel uitbreiden, volgt de app van Destelbergen automatisch.

Reeds meer dan 10 jaar vertrouwt Evergem op Hanssens Beyond telecom voor al haar communicatie uitdagingen. Wat begon als een klant-leveranciersrelatie voor het leveren van een telefooncentrale, groeide uit tot een sterk partnership. De visie die Marc Goethals heeft op hoe de burger met zijn gemeente zou moeten kunnen communiceren, heeft Hanssens, stap voor stap geïmplementeerd.
We durven het een co-creatie verhaal noemen waarbij een bedrijf de visie van de gemeente heeft gecapteerd en hierop hun ontwikkelingen verder heeft afgestemd. Op vandaag is er een hybride omgeving uitgebouwd die traditionele telefonie, MS Teams en een flexibel onthaal samen met het burgermeldpunt (TOPdesk) integreert in één globale oplossing.

Marc Goethals brengt samen met Tom Van Acker een verhaal dat aantoont hoe een goede samenwerking, een sterke visie en een telecompartner met veel ervaring in de lokale overheid tot een echt Citizen experience project is gekomen.

De Vlaamse security bouwstenen bevatten een heleboel nuttige instrumenten om als bestuur je omgeving en software beter te gaan beveiligen. In deze sessie zoomen we in op de praktijk en gaan de mensen van Digitaal Vlaanderen samen met V-ICT-OR bekijken hoe de bouwstenen kunnen worden ingezet in een concrete toepassing (LB365).
Onder andere ANONaaS en LOGaaS komen aan bod, maar we staan ook stil bij de andere bouwstenen die een meerwaarde kunnen bieden in de praktijk.

Om jouw stad of gemeente optimaal te wapenen tegen cyberaanvallen, ga je beter niet over één nacht ijs – een doordachte strategie is onontbeerlijk. Wanneer je jouw huidige beveiliging, je doelstellingen en je prioriteiten in kaart brengt aan de hand van een cybersecurity-framework, kom je stap voor stap tot een gestructureerde aanpak van je cyberbeveiliging. Een cybersecurity-framework biedt een gestructureerde methodiek waarmee je zowel in een kleine gemeente als in een centrumstad jouw doelstellingen kan vertalen naar een concreet en haalbaar actieplan. In deze sessie vertelt expert Vincent hoe zo'n cybersecurity-framework er kan uitzien en hoe je ermee aan de slag kan gaan. Je krijgt er ook een inspirerende use case te horen rond hoe stad Izegem hun cybersecurity-strategie uitwerkt.