'Midoffice’ en ‘informatiearchitectuur’ worden in de komende jaren steeds belangrijker voor lokale besturen. Klantgerichtheid veronderstelt immers dat we de klant als één organisatie tegemoet kunnen treden en hem of haar niet van het kastje bij de ene dienst naar de muur van de andere dienst moeten sturen. Dit veronderstelt echter dat we, organisatiebreed, zicht hebben op onze processen en dat belangrijke informatie toegankelijk is voor een kwaliteitsvolle dienstverlening. Maar ook ter ondersteuning van een krachtdadig beleid is integratie van gegevens en processen over de verschillende diensten noodzakelijk. Een midoffice omgeving moet toelaten deze informatie en processen te beheren, maar hoe begin je er aan? Wat zijn de belangrijke componenten van een midoffice en welke knopen moet je als bestuur doorhakken op weg naar een geïntegreerde informatiearchitectuur? V-ICT-OR organiseert in samenwerking met VFG een KennisLab MidOffice. Voor de middag bekijken we informatiearchitectuur vanuit managementsperspectief, met volgende onderwerpen: Na de middag zoomen we in op verschillende componenten uit de midoffice, aan de hand van enkele tools:
De dag gaat door van 9u tot 16u in 't Arsenaal te Mechelen.
Prijs
|
| Prijs inclusief BTW |
| Ik ben lid van V-ICT-OR | 45 € |
| Ik ben lid van VFG | 45 € |
| Ik werk voor een bedrijf. Mijn bedrijf is hoofdsponsor of sponsor + van V-ICT-OR | 45 € |
| Ik werk in een openbaar bestuur en ben geen lid van bovengenoemde verenigingen | 60 € |
| Ik werk voor een bedrijf. Mijn bedrijf is geen hoofdsponsor of sponsor+ van V-ICT-OR | 120 € |